Специалист онлайн обслужване с немски и английски (дистанционно)

Специалист клиентска комуникация с немски език – изцяло дистанционно

Владееш отлично немски език и предпочиташ работа, в която комуникацията е предимно писмена? Тази позиция може да бъде подходящата следваща стъпка за теб – независимо дали вече имаш опит в обслужването на клиенти, или тепърва искаш да започнеш кариерата си в международна компания.

Astrea Recruitment вече 19 години помага на хората да откриват по-добри професионални възможности. За наш клиент – глобална компания с утвърден опит в управлението на бизнес процеси и клиентското обслужване – търсим Специалист онлайн обслужване с немски и английски (дистанционно).

Работата е изцяло дистанционна и е със стандартно работно време.

Какво включва позицията?

Основната ти задача ще бъде да помагаш на клиентите да получат бърз, ясен и точен отговор на своите въпроси. Комуникацията ще бъде предимно писмена, като в отделни случаи може да се налага и разговор по телефон.

Сред ежедневните ти отговорности ще бъдат:

• отговаряне на клиентски запитвания на немски език;

• предоставяне на информация за продукти, услуги и направени поръчки;

• съдействие при често срещани въпроси и казуси;

• работа с вътрешни системи за проверка и проследяване на информация;

• насочване на по-сложните случаи към съответния екип;

• коректно отразяване на комуникацията и предприетите действия;

• сътрудничество с колегите за поддържане на високо качество на обслужването.

Какво е необходимо?

За тази роля търсим човек, който:

• владее немски език на отлично ниво;

• има английски език на ниво минимум B1;

• пише ясно, грамотно и структурирано;

• общува спокойно и професионално;

• обръща внимание на детайлите и търси практични решения;

• работи уверено с компютър, интернет браузъри и основните програми на MS Office;

• е готов при необходимост да комуникира с клиенти и по телефон.

Опитът в клиентското обслужване е предимство, но не е задължително условие. Ако владееш езиците, умееш да общуваш с хора и имаш желание да учиш, ще получиш необходимото въвеждащо обучение.

Какво предлага компанията?

• изцяло дистанционен модел на работа;

• конкурентно възнаграждение;

• бонусна система, обвързана с представянето;

• ваучери за храна и транспорт;

• стандартно работно време;

• организирано въвеждащо обучение;

• подкрепа от опитен и международен екип;

• възможности за развитие в рамките на компанията.

Ако позицията отговаря на това, което търсиш, изпрати ни актуално CV на английски език и посочи референтен номер SM_.

Ще се свържем с кандидатите, чиито опит и езикови умения съответстват най-точно на изискванията на позицията.

Всички кандидатури се разглеждат при пълна конфиденциалност. Предоставените лични данни се обработват и съхраняват съгласно приложимите изисквания за защита на личните данни.

Astrea Recruitment EOOD – лиценз №1809.